AQUA Gadget রিটার্ন পলিসি
রিটার্নের যোগ্যতা
আমরা আমাদের অনলাইন এবং সরাসরি শপ থেকে কেনা অধিকাংশ পণ্যের জন্য রিটার্ন গ্রহণ করি, নিচে বর্ণিত শর্তাবলী সাপেক্ষে।
● পণ্য গ্রহণের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে রিটার্ন প্রক্রিয়া শুরু করতে হবে।
● পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত, মূল অবস্থায় এবং মূল প্যাকেজিংসহ থাকতে হবে।
● কিছু পণ্য যেমন প্রোটেক্টর, ক্যাম্পেইন অফারের পণ্য অথবা ডিসকাউন্টযুক্ত পণ্য রিটার্নের জন্য প্রযোজ্য নাও হতে পারে।
● আমাদের ওয়ারেন্টি পলিসির মাধ্যমে সমাধান বা সার্ভিস প্রদান সম্ভব নয় এমন পণ্য শুধুমাত্র রিটার্নের জন্য গ্রহণযোগ্য হবে।
● অনলাইন অর্ডারের পণ্য রিটার্ন করতে হলে গ্রাহককে অবশ্যই পণ্যের সম্পূর্ণ আনবক্সিং ভিডিও প্রদান করতে হবে, যা শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত বিরতিহীন হতে হবে।
রিটার্ন প্রক্রিয়া
● কোনো পণ্য রিটার্ন করতে হলে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
● অর্ডার নম্বর, রিটার্ন করতে ইচ্ছুক পণ্যের নাম এবং রিটার্নের কারণসহ প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে হবে।
● আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিম রিটার্ন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে সার্বিক সহযোগিতা প্রদান করবে।
রিটার্ন শিপিং
● রিটার্ন শিপিংয়ের খরচ গ্রাহককে বহন করতে হবে।
● যদি আমাদের পক্ষ থেকে কোনো ভুল হয়ে থাকে, যেমন ভুল পণ্য পাঠানো বা পণ্যে ত্রুটি থাকা, তাহলে সেই ক্ষেত্রে রিটার্ন শিপিংয়ের খরচ AQUA Gadget বহন করবে।
● কাস্টমার সাপোর্ট টিম থেকে প্রদানকৃত ঠিকানায় পণ্যটি রিটার্ন পাঠাতে হবে।
● রিটার্ন পাঠানোর সময় প্যাকেজিংয়ের সম্পূর্ণ ভিডিও প্রদান করতে হবে।
● ঢাকা শহরের বাইরে থেকে সুন্দরবন কুরিয়ারের মাধ্যমে রিটার্ন পাঠাতে হবে।
● ঢাকা শহরের মধ্যে রিটার্নের ক্ষেত্রে নিকটস্থ AQUA Gadget Care আউটলেটে সরাসরি পণ্য জমা দিতে হবে।
পলিসি পরিবর্তনের অধিকার
● পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই যেকোনো সময় AQUA Gadget এই রিটার্ন পলিসি পরিবর্তন, পরিমার্জন বা সংশোধন করার পূর্ণ অধিকার সংরক্ষণ করে।
● যেকোনো পরিবর্তন বা সংশোধন আমাদের ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে।
বিশেষ দ্রষ্টব্য
● এই রিটার্ন পলিসি আমাদের সামগ্রিক Terms & Conditions এর অংশ।
● আমাদের ই-কমার্স ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে, আপনি এই নীতিমালা পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এতে সম্মত হয়েছেন।